Commande préparée sous 24 à 48 h ouvrées. Chaque article est testé une dernière fois avant emballage.

Emballage : carton double cannelure, calage, boîtes protégées par un film ou une housse plastique. Pas de papier journal au contact des boîtes.

Les colis quittent Ouessant par le bateau vers le continent, puis sont remis au transporteur.

Une traversée annulée pour cause de météo décale l'expédition d'un jour ou plus. Le numéro de suivi est alors envoyé au départ effectif.

Lettre suivie : 5 à 8 jours ouvrés. Gratuite.

Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés. 4,90 €.

Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés. 9,90 €.

Délais comptés à partir de la remise au transporteur.

France métropolitaine et pays de l'Union européenne.

Pour une adresse hors de France métropolitaine, les modes et le montant exacts sont affichés au panier avant paiement.

Numéro de suivi envoyé par courriel à l'expédition.

Colis non reçu dans le délai annoncé : écrire à [email protected] avec le numéro de commande.

Vérifier le colis à la livraison. Carton écrasé ou ouvert : noter des réserves précises auprès du livreur ou refuser le colis.

Prévenir sous 48 h avec photos du carton et du contenu. Remplacement ou remboursement selon la disponibilité.

Délai : 14 jours à compter de la réception, sans justification.

Étape 1 : envoyer à [email protected] une déclaration claire de rétractation, avec le numéro de commande et les articles concernés.

Étape 2 : renvoyer les articles dans les 14 jours suivant cette déclaration, dans leur état d'origine, avec boîte et notice le cas échéant.

Étape 3 : conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi du retour.

Les produits neufs descellés après livraison ne sont repris que s'ils peuvent l'être au regard des exceptions prévues par le Code de la consommation, notamment pour les logiciels.

Remboursement sous 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation. Il peut être différé jusqu'à réception des articles ou de la preuve de leur expédition.

Même moyen de paiement que la commande. Frais de livraison initiaux remboursés sur la base du mode le moins cher proposé.

Une dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier le produit peut être déduite.

Article ne fonctionnant pas ou non conforme à sa description : écrire avec le numéro de commande et une description du problème, vidéo si possible.

Réparation, remplacement ou remboursement au titre de la garantie légale de conformité. Retour à la charge de lecomptoirdujeu.

Rétractation : frais de retour à la charge du client.

Défaut, erreur de préparation ou colis endommagé : frais pris en charge par lecomptoirdujeu. Une étiquette ou un remboursement des frais est fourni.